====== Garantovaná úroveň služeb ======

  * **{{ :cs:private:docs:cesnet_gus_1.0.pdf |Metodika garance úrovně služeb}}**, v.1.0., platná od 5. 12. 2023

===== Připojení internetovým protokolem (IP) =====

**Parametry**
^ Služba ^ Výkonostní ukazatel ^ Hodnota ^
| Primární připojení | Dostupnost |  99 % | 
| Primární připojení (s redundancí) | Dostupnost |  99,5 % | 
^ Údržba ^ Výkonostní ukazatel ^ Hodnota ^
| ::: | Minimální doba nahlášení plánované údržby předem |  5 dnů | 
| ::: | Maximální doba plánované údržby  |  8 hodin | 
^ Service desk ^ Výkonostní ukazatel ^ Hodnota ^
| ::: | Provoz Service desk CESNET |  24 hodin, 7 dní v týdnu | 
| ::: | Dostupnost |  99,99 % | 
| ::: | Doba odezvy |  60 minut | 

**Hlášení poruch** -> **[[https://cesnet.cz/service-desk|Service desk CESNET]]**


===== SOC Basic =====

<note tip>
**Detekce kybernetických bezpečnostních událostí a jejich vyhodnocování, zvládání kybernetických incidentů v prostředí síťové infrastruktury CESNET.**</note>

  * Specifikace služby je definovaná v **{{ :cs:private:docs:cesnet_soc_basic_sld_v1_2022-05-06.pdf |Service Level Declaration (SLD)}}**, v.1, 6. 5. 2022
  * Služba SOC BASIC je součástí standardních služeb, které CESNET zajišťuje pro své členy a další připojené organizace.